中新网重庆新闻3月8日电(记者 贾楠)近日，全国妇联下发表彰决定，重庆市公安局沙坪坝区分局磁器口派出所警长何巧荣获2021年“全国三八红旗手”称号，也是全市公安机关唯一获此殊荣的女民警。在此之前，这位坚持七年如一日扎根社区，自学手语，满腔热情为聋人群体办实事、解难事、做好事的“手语警花”，已获得“全国道德模范”“全国最美基层民警”“中国好人”等多项荣誉。
真心付出不会停步，用心服务没有止境。再次获评全国性奖项，是对何巧坚守初心，笃行不怠的肯定。2021年以来，何巧化荣誉为动力，视聋人为亲人，在全力做好社区警务的同时，努力把服务聋人的各项工作想得更细些，做得更实。
何巧出生于1984年，于2012年6月参加公安工作，她坚持七年如一日扎根社区、忠诚履职，特别是针对辖区聋人聚居的实际，始终视聋人为亲人，用女民警特有的爱心、细心、耐心，满腔真情为聋人办实事、解难事、做好事，被誉为聋人群众的“贴心人”，先后荣获“全国道德模范”“全国最美基层民警”“全国巾帼建功标兵”“最美渝警楷模”等称号。
何巧初到社区与聋人打交道时，因不懂手语碰了不少钉子，她便下定决心学习手语，每天坚持自学一小时，手语笔记、电子词典和教学视频成了她随身携带的“三件宝”，一有空就学就练，遇到聋人群众就试就问，还利用休息日参加重庆师范大学手语培训班，较为熟练地掌握了2800余个手语词汇，实现了与聋人无障碍沟通。
同时，她还认真学习钻研《聋人文化概论》《聋人与社会》等专业书籍，结合亲身经历总结运用与聋人交往“四要四不要”的要领：交流要注视对方，不要东张西望；“倾听”要耐心专注，不要突然打断；“说话”要直奔主题，不要拐弯抹角；承诺要认真兑现，不要敷衍应付。何巧架起了通往聋人群众内心深处的一座“桥”，“有困难找何巧”“要办事找何警官”成为社区聋人们双手比划频率最高的动作。
何巧从摸清实情入手，逐户上门走访社区聋人家庭，详细了解各家各户的基本情况、实际困难和现实需求，逐一建立工作档案，制定帮扶措施，做到有求必应、有事必办、有难必帮。何巧先后为聋人排忧解难300余件(次)，切实把党和政府的温暖传递到每个聋人身上。
2020年4月23日傍晚，患有老年痴呆的79岁聋人付某外出不慎走失，正在医院输液的何巧得知情况后，立即拔掉针头赶回社区，和社区居民一起逐街逐巷仔细寻找，于次日凌晨3时终于把老人找到并送回家中。
在何巧的积极策划和推动下，2019年初，集警务办公、纠纷调解、文化娱乐等功能于一体的“无声警务室”正式挂牌成立，聋人群众专用的助听器、手写板、急救药品等一应俱全，让聋人群众有了相对固定的交流活动场所。
她还利用春节、端午等传统节日，组织居民在一起包饺子、煮汤圆、吃粽子。在何巧的影响下，社区居民相互包容、守望相助，让大家感受到了社区大家庭的温暖。同时，她积极弘扬新时代“枫桥经验”，及时更新人口、房屋等基础数据，定期召开警民恳谈会，认真排查不稳定因素，成功调解各类矛盾纠纷320余件，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”目标。
在何巧的大力倡导下，沙坪坝区公安分局300余名社区民警主动投入到关爱帮扶聋人的工作中来；70余名社会各界爱心人士纷纷加入何巧发起的志愿者服务队，深入社区聋人中开展反诈宣传、义务劳动、陪护老人等活动；重庆师范大学、西南政法大学等高校主动联系何巧，将“无声警务室”确立为特殊教育和法律手语专业大学生社会实践基地，先后组织130余名大学生到社区零距离接触聋人群众、服务帮助聋人。(完)